Estas políticas aplican a los servicios contratados a través del sitio web de NOVELTY SOLUTIONS, S.A. DE C.V., operando bajo el nombre comercial NOVASOLTEC, disponible en https://novasoltec.com/.

Política de reembolso

NOVASOLTEC ofrece reembolsos bajo ciertas condiciones debido a la naturaleza de los servicios prestados. No se aceptan devoluciones de servicios, pero se otorgan reembolsos según los términos siguientes:

Motivos de Reembolso

• Incapacidad de NOVASOLTEC para iniciar o completar el servicio contratado.
• Insatisfacción con el servicio recibido, previa evaluación y aprobación del caso por parte de NOVASOLTEC.

Nota: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la contratación del servicio.

Proceso de Solicitud de Reembolso

El cliente debe enviar un correo a clientes@novasoltec.com con la siguiente información:

• Nombre completo
• Fecha de contratación del servicio
• Servicio contratado
• Motivo de la solicitud de reembolso

Evaluación de la Solicitud

NOVASOLTEC evaluará cada solicitud y se reserva el derecho de aprobar o denegar el reembolso basado en la naturaleza y estado del servicio contratado.

Plazo de Evaluación

La solicitud será atendida y evaluada dentro de 5 días hábiles.

Método de Reembolso

Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta de débito o crédito).

Tiempo de Proceso

El proceso de reembolso puede tardar hasta 30 días hábiles, dependiendo de las políticas de los bancos emisores de las tarjetas.

Condiciones Especiales

No se aceptan reembolsos para servicios completados, servicios en promoción o con descuento, ni servicios personalizados que hayan comenzado.

Solicitud de Cancelación

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando el servicio no haya sido iniciado. Contacte al área de ventas a través de info@craftcodezone.com,

Reembolsos por Cancelación

Si el pago fue realizado por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta utilizada.

Información Adicional

NOVASOLTEC puede solicitar información adicional como documentos o capturas de pantalla que evidencien el motivo del reembolso. NOVASOLTEC no se hace responsable por los gastos adicionales incurridos durante el proceso de solicitud de reembolso.

Para más detalles, por favor visite nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos o contacte a nuestro equipo de soporte a través de la dirección de correo electrónico indicada.

Consentimiento 

Al utilizar o contratar los servicios ofrecidos por NOVASOLTEC a través del sitio web https://novasoltec.com/, usted manifiesta su acuerdo expreso con esta política de devoluciones y reembolsos. Este consentimiento implica la aceptación de todos los términos y condiciones aquí descritos, confirmando que ha leído, entendido y aceptado plenamente nuestras políticas y procedimientos relacionados con reembolsos y cancelaciones.

Contacto

Para cualquier solicitud de devolución, reembolso o cancelación, por favor contacte a:

Correo de Soporte: clientes@novasoltec.com